Data da última atualização: [2025.06.03]

Na tmregisterchina.com, um serviço operado pelo Gomax Group, nos esforçamos para proporcionar uma experiência de registro de marca tranquila e satisfatória. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito ou precisar cancelar seu pedido, oferecemos uma política de reembolso transparente e justa, conforme descrito abaixo.

1. Termos Gerais de Reembolso

• Você pode solicitar um reembolso total em até 24 horas após a realização do pedido, desde que nossa equipe ainda não tenha começado a processar sua solicitação.

• Os pedidos de reembolso devem ser enviados por e-mail para info@tmregisterchina.com, informando o número do pedido e o motivo do cancelamento.

• Após a aprovação, o reembolso será processado em até 15 dias úteis, utilizando o método de pagamento original.

2. Política de reembolso específica para cada pacote de serviços

2.1 Pacote de auto-registro e Pacote de registro comercial

• Você pode solicitar um reembolso integral em até 72 horas antes do pedido de registro de marca ser oficialmente submetido à Administração Nacional de Propriedade Intelectual da China (CNIPA).

• Após a submissão oficial, o serviço é considerado prestado e não é mais reembolsável.

2.2 Pacote de Serviço Sem Preocupações

• Este pacote inclui suporte jurídico adicional e monitoramento de marcas registradas.

• Você pode cancelar e solicitar um reembolso, desde que a inscrição ainda não tenha sido oficialmente enviada ao CNIPA.

• Após o envio, o serviço torna-se não reembolsável devido aos custos administrativos e de terceiros já incorridos.

3. Itens não reembolsáveis

Os seguintes itens não são elegíveis para reembolso:

• Taxas governamentais de inscrição após o envio do pedido.

• Relatórios de pesquisa de nomes concluídos ou pareceres de classificação já entregues

• Cancelamento sem aviso prévio dos serviços prestados com mais de 24 horas de antecedência.

4. Tempo de processamento do reembolso

• Os reembolsos aprovados serão processados em até 15 dias úteis.

• O tempo de processamento pode variar dependendo do seu provedor de pagamento e sistema bancário.

• Caso não receba seu reembolso em até 20 dias úteis, entre em contato conosco.

5. Como solicitar um reembolso

Por favor, envie sua solicitação de reembolso para info@tmregisterchina.com com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo do reembolso

• Confirmação de que o pedido de registro de marca ainda não foi submetido (se aplicável)

Responderemos à sua solicitação dentro de 1 a 2 dias úteis.