سياسة الاسترداد
تاريخ آخر تحديث: [2025.06.03]
في موقع tmregisterchina.com، التابع لمجموعة Gomax، نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسجيل علامات تجارية سلسة ومرضية. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب أو احتجت إلى إلغاء طلبك، فإننا نقدم سياسة استرداد شفافة وعادلة كما هو موضح أدناه.
1. شروط الاسترداد العامة
يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 24 ساعة من تقديم طلبك، طالما لم يبدأ فريقنا بمعالجة طلبك بعد.
يجب تقديم طلبات استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني إلى info@tmregisterchina.com مع رقم طلبك وسبب الإلغاء.
بمجرد الموافقة، سيتم إصدار المبالغ المستردة في غضون 15 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
2. سياسة استرداد الأموال الخاصة بحزمة الخدمة
2.1 حزمة التسجيل الذاتي وحزمة تسجيل الأعمال
يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 72 ساعة قبل تقديم طلب العلامة التجارية رسميًا إلى الإدارة الوطنية الصينية للملكية الفكرية (CNIPA).
بعد تقديم الطلب رسمياً، تُعتبر الخدمة قد تم تقديمها ولا يمكن استرداد ثمنها.
2.2 باقة خدمة خالية من القلق
تتضمن هذه الحزمة دعمًا قانونيًا إضافيًا ومراقبة للعلامات التجارية.
يمكنك إلغاء الطلب وطلب استرداد المبلغ طالما لم يتم تقديم الطلب رسميًا إلى CNIPA.
بمجرد تقديم الخدمة، تصبح غير قابلة للاسترداد بسبب التكاليف الإدارية وتكاليف الأطراف الثالثة التي تم تكبدها بالفعل.
3. المنتجات غير القابلة للاسترداد
لا يحق استرداد المبالغ المدفوعة للعناصر التالية:
رسوم تقديم الطلبات الحكومية بعد تقديم الطلب
تقارير البحث عن الأسماء المكتملة أو نصائح التصنيف التي تم تسليمها بالفعل
الخدمات المقدمة قبل أكثر من 24 ساعة من الإلغاء دون إشعار
4. مدة معالجة المبالغ المستردة
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 15 يوم عمل.
قد يختلف وقت المعالجة حسب مزود خدمة الدفع والنظام المصرفي الخاص بك.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد خلال 20 يوم عمل، يرجى الاتصال بنا.
5. كيفية طلب استرداد الأموال
يرجى إرسال طلب استرداد الأموال إلى البريد الإلكتروني info@tmregisterchina.com مع المعلومات التالية:
الاسم الكامل
رقم الطلب
سبب الاسترداد
تأكيد عدم تقديم طلب تسجيل العلامة التجارية بعد (إن وجد)
سنرد على طلبك في غضون يوم عمل واحد إلى يومين.